มาตรฐานความปลอดภัยเด็ก

อัปเดตล่าสุด: 24 สิงหาคม 2569

เอกสารฉบับภาษาไทยนี้เป็นการแปลเพื่อความสะดวกในการอ่านเท่านั้น ในกรณีที่มีความแตกต่างของความหมาย ให้ยึด ฉบับภาษาอังกฤษ เป็นหลัก

PinBubbles ออกแบบสำหรับผู้ใช้อายุ 13 ปีขึ้นไป (ดู เงื่อนไขการใช้งาน §1) เราให้ความสำคัญกับ ความปลอดภัยของเด็กและปฏิบัติตามมาตรฐานด้านล่าง เพื่อป้องกันการใช้แพลตฟอร์ม ในการทำร้ายผู้เยาว์หรือเผยแพร่สื่อลามกอนาจารเด็ก (CSAM)

1. นโยบายอายุ

• เงื่อนไขการใช้งานของเรากำหนดว่า user ต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี user ที่อายุน้อยกว่าผู้บรรลุนิติภาวะในประเทศต้องยืนยันว่า ผู้ปกครองยินยอมให้ยอมรับเงื่อนไขแทน
• บัญชีที่พบว่าใช้โดยผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 จะถูกลบ รายงาน user อายุต่ำกว่า 13 ที่สงสัยได้ที่ support@pinbubbles.app

2. การกรองเนื้อหาก่อนโพสต์

ทุกข้อความ ("bubble") และรูปภาพถูกกรองอัตโนมัติ ก่อนที่ user คนอื่นจะเห็น:

• Image moderation — AWS Rekognition สแกน ทุกรูปที่อัปโหลดเพื่อตรวจสอบ nudity, เนื้อหาสื่อทางเพศ, ความรุนแรง, และเนื้อหาโจ่งแจ้ง รูปที่ถูก flag จะถูก block และไม่ถูกเผยแพร่
• Text moderation — AWS Comprehend ประเมิน ทุก bubble และ comment สำหรับภาษาที่เป็น toxic, การคุกคาม, hate speech, และเนื้อหาทางเพศ เนื้อหาที่เกิน threshold จะถูก block และส่ง kindness reminder กลับให้ผู้โพสต์

3. การป้องกัน CSAM

PinBubbles มีนโยบาย zero-tolerance ต่อ CSAM มาตรการควบคุมของเรา:

• AWS Rekognition's explicit-nudity detection บังคับใช้กับ ทุกการอัปโหลดรูป รูปใดก็ตามที่ trip filter นี้จะถูก reject ก่อนไปถึง user คนอื่น
• Reports จาก user (ดูด้านล่าง) สร้าง record ในคิว moderation ที่ทีมเราตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง เนื้อหาที่ยืนยันว่าเป็น CSAM จะถูกลบทันที บัญชีที่กระทำผิดจะถูกแบนถาวร และเนื้อหาจะถูก รายงานไปยัง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ผ่าน CyberTipline ตามที่กฎหมายกำหนด
• เราเก็บเนื้อหาที่ถูก report ใน moderation archive สูงสุด 30 วัน (ดู ลบข้อมูล §สิ่งที่เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ) เพื่อสนับสนุนการสืบสวนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ก่อนการลบถาวร

4. เครื่องมือความปลอดภัยของ user

ทุก user มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้โดยตรง:

• Report — แตะเมนู ⋮ บน bubble หรือ comment ใดก็ได้เพื่อส่ง report Reports จะเข้าคิว validation ให้ community voters และทีม staff ตรวจสอบ
• Block user — ซ่อน bubble และ comment ทั้งหมด ของ user ที่ block ในทุกหน้าจอ (map, AR, list, detail); user ที่ถูก block จะ comment บน bubble ของคุณไม่ได้
• Mute user — เงียบเนื้อหาของ user โดยไม่แจ้งพวกเขา

5. การบังคับใช้พฤติกรรม (karma)

ทุกบัญชีมี karma score. User ที่มีการละเมิดยืนยันแล้วจะเสีย สิทธิ์การโพสต์ทีละขั้น (ข้อความน้อยลงต่อวัน, cooldown ยาวขึ้น, ในที่สุดถูกระงับบัญชี) ผู้ทำผิดซ้ำและ user ที่เกี่ยวข้องกับ CSAM หรือพฤติกรรม grooming จะถูกแบนถาวร

6. การหมดอายุเนื้อหา

Bubble ทั้งหมดหมดอายุอัตโนมัติตั้งแต่ 30 นาที (Free tier) ถึง 1 เดือน (Pro / Business) เนื้อหาและรูปภาพที่เกี่ยวข้องถูกลบถาวร จาก S3 bucket ของเราเมื่อหมดอายุ ลดพื้นที่ระยะยาวสำหรับ UGC ที่เป็นอันตราย เนื้อหาที่ถูก report ถูกย้ายไป moderation archive สูงสุด 30 วัน ก่อนการลบถาวร

7. วิธี report ความปลอดภัยเด็ก

• ในแอป: แตะเมนู ⋮ → Report บน bubble หรือ comment ที่เกี่ยวข้อง
• อีเมล: support@pinbubbles.app — หัวข้อ "Child Safety Report"
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับ report ที่ flag เป็น child safety; ภายใน 2 วันทำการสำหรับ report ทั่วไป

8. ผู้บังคับใช้กฎหมายและการติดต่อทางกฎหมาย

คำร้องของผู้บังคับใช้กฎหมาย (หมายเรียก, จดหมายเก็บรักษาข้อมูล, การเปิดเผยฉุกเฉิน) ให้ส่งไปที่ support@pinbubbles.app หัวข้อ "Legal — Law Enforcement Request"เราตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับคำร้องที่ถูกต้อง และปฏิบัติตาม กฎหมายไทยและกฎหมายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

9. ติดต่อ

สำหรับข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยเด็ก คำถามเกี่ยวกับมาตรฐานเหล่านี้ หรือคำขอข้อมูล:

• อีเมล: support@pinbubbles.app
• บริษัท: บริษัท บิบิซากุ จำกัด (BIBISAKU CO., LTD.), กรุงเทพ, ประเทศไทย