มาตรฐานความปลอดภัยเด็ก

อัปเดตล่าสุด: 10 ตุลาคม 2569

เอกสารฉบับภาษาไทยนี้เป็นการแปลเพื่อความสะดวกในการอ่านเท่านั้น ในกรณีที่มีความแตกต่างของความหมาย ให้ยึด ฉบับภาษาอังกฤษ เป็นหลัก

PinBubbles ออกแบบสำหรับผู้ใช้อายุ 13 ปีขึ้นไป (ดู เงื่อนไขการใช้งาน §1) เราให้ความสำคัญกับ ความปลอดภัยของเด็กและปฏิบัติตามมาตรฐานด้านล่าง เพื่อป้องกันการใช้แพลตฟอร์ม ในการทำร้ายผู้เยาว์หรือเผยแพร่สื่อลามกอนาจารเด็ก (CSAM)

1. นโยบายอายุ

• เงื่อนไขการใช้งานของเรากำหนดว่า user ต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปี user ที่อายุน้อยกว่าผู้บรรลุนิติภาวะในประเทศต้องยืนยันว่า ผู้ปกครองยินยอมให้ยอมรับเงื่อนไขแทน
• บัญชีที่พบว่าใช้โดยผู้ใช้อายุต่ำกว่า 13 จะถูกลบ รายงาน user อายุต่ำกว่า 13 ที่สงสัยได้ที่ support@pinbubbles.app

2. การกรองเนื้อหาก่อนโพสต์

ทุกข้อความ ("bubble") และรูปภาพถูกกรองอัตโนมัติ ก่อนที่ user คนอื่นจะเห็น:

• Image moderation — AWS Rekognition สแกน ทุกรูปที่อัปโหลดเพื่อตรวจสอบ nudity, เนื้อหาสื่อทางเพศ, ความรุนแรง, และเนื้อหาโจ่งแจ้ง รูปที่ถูก flag จะถูก block และไม่ถูกเผยแพร่
• Text moderation — AWS Comprehend ประเมิน ทุก bubble และ comment สำหรับภาษาที่เป็น toxic, การคุกคาม, hate speech, และเนื้อหาทางเพศ เนื้อหาที่เกิน threshold จะถูก block และส่ง kindness reminder กลับให้ผู้โพสต์

3. การป้องกัน CSAM

PinBubbles มีนโยบาย zero-tolerance ต่อ CSAM มาตรการควบคุมของเรา:

• AWS Rekognition's explicit-nudity detection บังคับใช้กับ ทุกการอัปโหลดรูป รูปใดก็ตามที่ trip filter นี้จะถูก reject ก่อนไปถึง user คนอื่น
• Reports จาก user (ดูด้านล่าง) สร้าง record ในคิว moderation ที่ทีมเราตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง เนื้อหาที่ยืนยันว่าเป็น CSAM จะถูกลบทันที บัญชีที่กระทำผิดจะถูกแบนถาวร และเนื้อหาจะถูก รายงานไปยัง National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) ผ่าน CyberTipline ตามที่กฎหมายกำหนด
• เราเก็บเนื้อหาที่ถูก report ใน moderation archive สูงสุด 30 วัน (ดู ลบข้อมูล §สิ่งที่เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ) เพื่อสนับสนุนการสืบสวนของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ก่อนการลบถาวร

4. เครื่องมือความปลอดภัยของ user

ทุก user มีสิทธิ์เข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้โดยตรง:

• Report — แตะเมนู ⋮ บน bubble หรือ comment ใดก็ได้เพื่อส่ง report Reports จะเข้าคิว validation ให้ community voters และทีม staff ตรวจสอบ
• Block user — ซ่อน bubble และ comment ทั้งหมด ของ user ที่ block ในทุกหน้าจอ (map, AR, list, detail); user ที่ถูก block จะ comment บน bubble ของคุณไม่ได้
• Mute user — เงียบเนื้อหาของ user โดยไม่แจ้งพวกเขา

5. การบังคับใช้พฤติกรรม (karma)

ทุกบัญชีมี karma score. User ที่มีการละเมิดยืนยันแล้วจะเสีย สิทธิ์การโพสต์ทีละขั้น (ข้อความน้อยลงต่อวัน, cooldown ยาวขึ้น, ในที่สุดถูกระงับบัญชี) ผู้ทำผิดซ้ำและ user ที่เกี่ยวข้องกับ CSAM หรือพฤติกรรม grooming จะถูกแบนถาวร

6. การหมดอายุเนื้อหา

Bubble ทั้งหมดหมดอายุอัตโนมัติตั้งแต่ 30 นาที ถึง 1 เดือน ขึ้นกับ tier ของผู้โพสต์ เนื้อหาและรูปภาพที่เกี่ยวข้องถูกลบถาวร จาก S3 bucket ของเราเมื่อหมดอายุ ลดพื้นที่ระยะยาวสำหรับ UGC ที่เป็นอันตราย เนื้อหาที่ถูก report ถูกย้ายไป moderation archive สูงสุด 30 วัน ก่อนการลบถาวร

7. วิธี report ความปลอดภัยเด็ก

• ในแอป: แตะเมนู ⋮ → Report บน bubble หรือ comment ที่เกี่ยวข้อง
• อีเมล: support@pinbubbles.app — หัวข้อ "Child Safety Report"
• เวลาตอบกลับ: ภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับ report ที่ flag เป็น child safety; ภายใน 2 วันทำการสำหรับ report ทั่วไป

8. ผู้บังคับใช้กฎหมายและการติดต่อทางกฎหมาย

คำร้องของผู้บังคับใช้กฎหมาย (หมายเรียก, จดหมายเก็บรักษาข้อมูล, การเปิดเผยฉุกเฉิน) ให้ส่งไปที่ support@pinbubbles.app หัวข้อ "Legal — Law Enforcement Request"เราตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมงสำหรับคำร้องที่ถูกต้อง และปฏิบัติตาม กฎหมายไทยและกฎหมายระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง

9. ติดต่อ

สำหรับข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยเด็ก คำถามเกี่ยวกับมาตรฐานเหล่านี้ หรือคำขอข้อมูล:

• อีเมล: support@pinbubbles.app
• บริษัท: บริษัท บิบิซากุ จำกัด (BIBISAKU CO., LTD.), กรุงเทพ, ประเทศไทย