ศูนย์ช่วยเหลือ

อัปเดตล่าสุด: 15 สิงหาคม 2569

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ PinBubbles ใช่ไหม? คำถามส่วนใหญ่มีคำตอบด้านล่างนี้ ถ้าไม่พบสิ่งที่ต้องการ ส่งอีเมลไปที่ support@pinbubbles.app เราจะตอบกลับภายใน 2 วันทำการ

ติดต่อ

บัญชีและการเข้าสู่ระบบ

ไม่ได้รับรหัสยืนยัน 6 หลัก

  1. เช็คโฟลเดอร์ spam / junk — อีเมลยืนยันส่งจาก noreply@pinbubbles.app
  2. รอ 30 วินาที แล้วแตะ ส่งรหัสอีกครั้ง ในแอป
  3. รหัสหมดอายุใน 10 นาที ถ้ารหัสของคุณหมดอายุแล้ว ขอรหัสใหม่ได้เลย
  4. ยังไม่ได้อยู่? ออกจากระบบ แล้ว sign up ใหม่ด้วยอีเมลเดิม — บัญชีที่ยังไม่ยืนยันจะถูกแทนที่อัตโนมัติ

ใช้ Google หรือ Apple เข้าสู่ระบบแทนได้ไหม?

ได้ แตะ เข้าสู่ระบบด้วย Google หรือ เข้าสู่ระบบด้วย Apple ที่หน้า sign-in Google และ Apple sign-in ยืนยันตัวตนอัตโนมัติ — ไม่ต้องใช้ OTP

ลบบัญชีของฉันได้ยังไง?

เปิดแอป ไปที่ Profile → Settings → Delete accountรายละเอียดว่าอะไรจะถูกลบ (และอะไรที่เก็บไว้เพื่อการดูแลชุมชน) อยู่ที่หน้า ลบข้อมูล

Subscription

ยกเลิก Pro หรือ Business subscription ยังไง?

Subscription ถูกเรียกเก็บโดย Apple หรือ Google การลบบัญชี ไม่ ยกเลิกการเรียกเก็บเงิน ยกเลิกผ่าน platform:

ถูกเรียกเก็บเงินแล้วแต่แอปยังโชว์ Free

  1. เปิดแอป ไปที่ Settings → Subscription แล้วแตะ Restore purchases
  2. ออกจากระบบ แล้ว sign in ใหม่ — จะรีเฟรช subscription state
  3. ถ้ายังเป็น Free หลังจากทำทั้ง 2 อย่างข้างบน ส่งอีเมลไปที่ support@pinbubbles.app พร้อมเลขใบเสร็จของ Apple / Google และอีเมลของบัญชี PinBubbles

ขอ refund ได้ไหม?

Refund จัดการโดย platform ที่เรียกเก็บเงิน Apple: reportaproblem.apple.com. Google: นโยบาย refund ของ Play Store. เราไม่ประมวลผล refund โดยตรง

ถ้าฉันยกเลิกระหว่าง 7-day free trial จะเป็นยังไง?

ถ้ายกเลิกระหว่าง trial คุณยังใช้ Pro ได้จนกว่า trial จะสิ้นสุด แล้วจะกลับเป็น Free อัตโนมัติ — ไม่มีเรียกเก็บเงิน

ฟีเจอร์แอป

ทำไมเห็น bubble แค่ในรัศมี 1 กม.?

บัญชี Free มีรัศมีการมองเห็น 1 กม. Pro และ Business ขยายเป็น 10 กม. และปลดล็อคฟีเจอร์ crosshair (สำรวจตำแหน่งไหนก็ได้ทั่วโลก) อัปเกรดที่ Settings → Subscription

Bubble อยู่ได้นานแค่ไหน?

Bubble ของ Free: 30 นาที (fixed). Bubble ของ Pro และ Business: เลือกได้ตั้งแต่ 30 นาที ถึง 1 เดือน หลังหมดอายุ bubble หายไปอัตโนมัติ — ไม่มี feed ประวัติ

AR view ว่างเปล่า

  1. AR แสดง bubble ในรัศมีประมาณ 100 เมตร รอบตัวคุณเท่านั้น ย้ายไปพื้นที่ที่มี bubble หรือลองปัก bubble ทดสอบเอง
  2. ตรวจสอบว่าคุณอนุญาต permission กล้อง + ตำแหน่งที่ iOS Settings → PinBubbles
  3. หันกล้องไปทางด้านหน้า อย่าเล็งพื้น ถือโทรศัพท์ในระดับอก — bubble จะเกาะที่เส้นขอบฟ้า

มีคนโพสต์เนื้อหาไม่เหมาะสม ทำยังไง?

แตะเมนู ⋮ ที่ bubble → Reportรายงานจะเข้าคิว validation ให้ community voters และทีม moderation ตรวจสอบ คุณยัง block หรือ mute user ได้ในแตะเดียวจากเมนูเดียวกัน

Business tier

ได้ badge verified ยังไง?

Subscribe Business tier แล้วทำ Business profile → Verify จาก Settings เราตรวจสอบธุรกิจแต่ละราย (ชื่อ, ที่อยู่, หมวดหมู่) ภายใน 3 วันทำการ หลังอนุมัติ bubble ทั้งหมดของคุณจะมี badge สีน้ำเงิน verified และปลดล็อคปุ่ม Call + Visit

ปัก bubble ที่ตำแหน่งที่ไม่ได้อยู่จริงได้ไหม?

Business tier: ได้ ในรัศมี 5 กม. จาก GPS ปัจจุบัน (มีประโยชน์สำหรับ tag จุดส่งของ หรือหน้าร้านใกล้ ๆ). Free และ Pro: ไม่ได้ — bubble ต้องอยู่ในรัศมีประมาณ 100 ม. จาก GPS ปัจจุบัน

ข้อกฎหมาย