ลบข้อมูล
อัปเดตล่าสุด: 28 พฤษภาคม 2569
PinBubbles เคารพสิทธิ์ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างถาวรได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องติดต่อเราก่อน
ลบจากในแอป (แนะนำ)
- เปิดแอป PinBubbles
- ไปที่ Profile → Settings
- แตะ Delete Account
- อ่านคำเตือน แล้วพิมพ์
DELETEเพื่อยืนยัน
เนื่องจากการลบไม่สามารถย้อนกลับได้ แอปจึงต้องให้คุณ re-authenticate ภายใน 5 นาที คุณอาจถูกขอให้เข้าสู่ระบบใหม่ถ้าจำเป็น
ลบผ่านอีเมล
ถ้าเข้าแอปไม่ได้ ส่งอีเมลไปที่ support@pinbubbles.app หัวข้อ "Data Deletion Request"พร้อมระบุอีเมลที่ลงทะเบียนกับ PinBubbles เราจะยืนยันความเป็นเจ้าของและดำเนินการภายใน 30 วัน
สิ่งที่ถูกลบทันที
- โปรไฟล์ของคุณ (display name, รูปโปรไฟล์, bio)
- บัญชี Firebase Authentication
- บันทึก subscription ทั้งหมด (RevenueCat ยังคงเรียกเก็บเงินจนครบรอบ — ดู ด้านล่าง)
- Device tokens สำหรับ push notifications
- Notifications ที่ส่งถึงคุณในแอป
- ประวัติการทำผิด / strike
- Reports ที่คุณส่งไว้
- รายชื่อคนที่ block และ mute
- Business profile (ถ้ามี)
- Messages (bubbles) ที่ยัง active: ลบพร้อมรูปภาพบน S3
สิ่งที่เก็บไว้เพื่อการตรวจสอบ moderation
Messages ที่ถูก flag หรือ report จะถูกย้ายไปเก็บใน moderation archive เป็นเวลาสูงสุด 30 วัน หลังการลบบัญชี แล้วจะถูกลบถาวร ที่ทำแบบนี้เพื่อป้องกันไม่ให้คนใช้การลบบัญชี เพื่อหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบต่อเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม
สิ่งที่เก็บไว้ (และเหตุผล)
| ข้อมูล | ระยะเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| บันทึกการลบบัญชี (audit row) | 2 ปี | ป้องกันการใช้ในทางผิด / หลักฐานทางกฎหมาย (ไม่มี PII — เฉพาะ userId + timestamp) |
| Analytics ที่ไม่ระบุตัวตน | ไม่จำกัด | ปรับปรุงผลิตภัณฑ์; ไม่สามารถโยงกลับมาที่คุณได้ |
| Server access logs | 2 สัปดาห์ | Debug operational; หมดอายุจาก CloudWatch อัตโนมัติ |
การยกเลิก Subscription
การลบบัญชี ไม่ ยกเลิก subscription ที่ยัง active บน App Store หรือ Google Play อัตโนมัติ วิธีหยุดการเรียกเก็บเงิน:
- iOS: Settings → [Apple ID ของคุณ] → Subscriptions → PinBubbles → Cancel Subscription
- Android:Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions → PinBubbles → Cancel
ติดต่อ
มีคำถาม? ส่งอีเมลไปที่ support@pinbubbles.app