サポート

最終更新日：2026年8月15日

PinBubbles でお困りですか？よくある質問は以下で解決できます。見つからない場合は support@pinbubbles.app までメールをお送りください。2営業日以内に返信いたします。

お問い合わせ

アカウントとサインイン

6桁の確認コードが届きません

  1. 迷惑メールフォルダをご確認ください — 確認メールは noreply@pinbubbles.app から届きます。
  2. 30秒待ってから、アプリでコードを再送信をタップしてください。
  3. コードの有効期限は10分です。期限切れの場合は新しいコードをリクエストしてください。
  4. それでも届かない場合は、サインアウトして同じメールアドレスで再登録してください — 未確認の旧アカウントは自動的に置き換えられます。

Google や Apple でサインインできますか？

はい。サインイン画面で Google で続ける または Apple で続ける をタップしてください。Google / Apple のサインインは自動的に認証されるため、メールの確認コードは不要です。

アカウントを削除するには？

アプリを開いて プロフィール → 設定 → アカウント削除 に進んでください。削除される内容（およびモデレーションのために保持されるもの）の詳細はデータ削除ページをご覧ください。

サブスクリプション

Pro / Business のサブスクリプションをキャンセルするには？

サブスクリプションの請求は Apple または Google が行っています。アカウントを削除しても請求は停止されません。ご利用のプラットフォームからキャンセルしてください：

課金されたのにアプリが Free のままです

  1. アプリで 設定 → サブスクリプション を開き、購入を復元をタップしてください。
  2. サインアウトして再サインイン — サブスクリプション状態が更新されます。
  3. それでも Free のままの場合は、Apple / Google のレシート番号と PinBubbles アカウントのメールアドレスを添えて support@pinbubbles.app までご連絡ください。

返金は受けられますか？

返金は請求元のプラットフォームが対応します。Apple： reportaproblem.apple.com。Google： Play ストアの返金ポリシー。当社がカードの返金を直接処理することはありません。

7日間の無料トライアル中にキャンセルするとどうなりますか？

トライアル中にキャンセルした場合、トライアル終了までは Pro をご利用いただけます。その後は自動的に Free に戻り、料金は発生しません。

アプリの機能

なぜ 1 km 以内のバブルしか見えないのですか？

Free アカウントの表示半径は 1 km です。Pro / Business プランでは 10 km まで拡大され、クロスヘア機能（世界中どこでもブラウズ）も解放されます。設定 → サブスクリプションからアップグレードできます。

バブルはどのくらい残りますか？

Free のバブル：30分固定。Pro / Business のバブル：30分〜1か月から選択できます。期限が切れるとバブルは自動的に消えます — 履歴フィードはありません。

AR 表示に何も映りません

  1. AR に表示されるのは現在地からおよそ 100 m 以内のバブルだけです。アクティブなバブルのあるエリアに移動するか、自分でテスト用のバブルを置いてみてください。
  2. iOS 設定 → PinBubbles でカメラと位置情報の権限が許可されているか確認してください。
  3. カメラを地面ではなく前方に向け、胸の高さでスマホを構えてください — バブルは地平線を基準に固定されます。

不快な投稿を見つけました。どうすればいいですか？

バブルの ⋮ メニュー → 報告をタップしてください。報告はコミュニティ投票者と当社モデレーションチームが審査する検証キューに入ります。同じメニューからワンタップでそのユーザーをブロックまたはミュートすることもできます。

Business プラン

認証バッジを取得するには？

Business プランに登録後、設定から ビジネスプロフィール → 認証 を完了してください。各ビジネス（名称、住所、カテゴリー）を3営業日以内に人手で審査します。承認されると、すべてのバブルに青い認証バッジが表示され、電話・来店 CTA が解放されます。

いま居ない場所にバブルをピン留めできますか？

Business プラン：はい、現在の GPS 位置から 5 km 以内であれば可能です（配達先や近くの店舗のタグ付けに便利）。Free / Pro：いいえ — バブルは現在の GPS からおよそ 100 m 以内である必要があります。

規約