データ削除
最終更新日：2026年5月28日
この日本語版は閲覧の便宜のための翻訳です。内容に相違がある場合は 英語版 が優先されます。
PinBubbles は、お客様が自身の個人データを管理する権利を尊重します。当社に連絡することなく、いつでもアカウントと関連データを完全に削除できます。
アプリから削除する（推奨）
- PinBubbles アプリを開きます。
- プロフィール → 設定 に進みます。
- アカウント削除 をタップします。
- 警告を読み、
DELETEと入力して確認します。
削除は取り消しできないため、直近5分以内の再認証が必要です。必要に応じて再サインインを求められます。
メールで削除する
アプリにアクセスできない場合は、件名を「Data Deletion Request」として support@pinbubbles.app までメールをお送りください。PinBubbles アカウントに登録されているメールアドレスを記載してください。所有権を確認のうえ、30日以内に対応いたします。
直ちに削除されるもの
- ユーザープロフィール（表示名、写真 URL、自己紹介）
- Firebase 認証レコード
- すべてのサブスクリプション記録（RevenueCat の請求は期間終了まで続きます — 下記を参照）
- プッシュ通知に使用するデバイストークン
- お客様宛てのアプリ内通知
- ペナルティ / 違反履歴
- お客様が提出した報告
- ブロックリストとミュートリスト
- ビジネスプロフィール（ある場合）
- アクティブなメッセージ（バブル）：S3 上の画像とともに完全削除
モデレーション審査のためにアーカイブされるもの
フラグ付けまたは報告されたメッセージは、アカウント削除後最大30日間モデレーションアーカイブに移動され、その後完全に消去されます。これは、有害なコンテンツの責任逃れを目的とした悪意ある削除からコミュニティを守るためです。
保持されるもの（とその理由）
| データ | 保持期間 | 理由 |
|---|---|---|
| アカウント削除の監査記録 | 2年 | 不正利用防止 / 法的証拠（個人情報なし — ユーザー ID とタイムスタンプのみ） |
| 匿名化された利用状況の分析データ | 無期限 | プロダクト改善のため。お客様個人と結び付けることはできません |
| サーバーアクセスログ | 2週間 | 運用上のデバッグ。CloudWatch から自動的に期限切れ |
サブスクリプションのキャンセル
アカウントを削除しても、有効な App Store / Google Play のサブスクリプションは自動的にはキャンセルされません。請求を停止するには：
- iOS：設定 → [あなたの Apple ID] → サブスクリプション → PinBubbles → サブスクリプションをキャンセル
- Android：Play ストア → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → PinBubbles → 解約
お問い合わせ
ご質問は support@pinbubbles.app までメールでお寄せください。